Aide & FAQ

Comment pouvons-nous vous aider ?

Trouver ici les questions les plus fréquentes.

Quels sont les frais de livraison et les modes de paiement disponibles ?

La livraison est gratuite partout au Maroc pour tous les produits présentés sur notre boutique.

Les modes de paiement sont adaptés au besoin du client, paiement à la livraison (COD) ou par virement bancaire/ Paypal c'est à vous de décider comment voulez vous payer votre commande.

NB: En cas de paiement par virement bancaire veuillez nous contacter via la page Contactez Nous. 

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Le délai de livraison dépend de la disponibilité des produits, et l'adresse de livraison.
En général, les commandes sont livrées dans un délai de 2-5 jours ouvrables. Si vous avez besoin de votre commande pour une date spécifique veuillez nous contacter avant de passer votre commande pour vérifier la disponibilité des produits. 

Y a-t-il une livraison à l'extérieur du pays?

Vous pouvez faire une demande de livraison à l'extérieur du pays auprès de l'équipe du magasin via WhatsApp en leur fournissant des informations sur le poids du produit et les tarifs pour les transitaires internationaux qui ne sont pas actuellement enregistrés dans le magasin.

En cas de défaut de fabrication du produit?

Vous devez lire la politique de retour pour connaître les conditions de Retours et d'échange, en cas d'un défaut sur le produit , veuillez nous contacter immédiatement en fournissant les photos du produit endommagé pour procéder au retour dans les trois (3) jours et remplacement dans les sept (è) jours à compter de la date d'achat. 

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Si votre commande a déjà été expédiée, il sera alors trop tard pour l'annuler ou la modifier et vous devrez attendre de recevoir votre commande pour pouvoir nous la retourner. 

Je souhaite commander de grandes quantités. Y a-t-il une remise?

Le magasin propose un service de livraison pour les commandes de grandes quantités et une remise allant entre 10-20% sur certains produits Vous pouvez nous contacter directement via la page contact et vous renseigner sur les quantités.